“我做了20年会计，这些年跑税务局自行车都换了十多辆，现在好了，税务改革，机构合并，业务办理时间也明显缩短了。”黑河市嫩江县荣华经贸公司的杜会计讲起了自己多年办税经历感慨颇深。“以前办理增值税减免登记备案，要带上厚厚的审批资料，往返签批好几趟，没有半个月根本办不完。现在通过电子税务局填一张表单就够了，几分钟就能完成。”

　　纳税人办税体验是我省纳税服务改变前后的一个缩影，也是我省税务部门推进国税地税征管体制改革的一道大题。省、市级新税务机构挂牌成立已有一年，这一年，我省税务部门完成了改革答卷。

　　“国地税合并后，实现了税收业务‘一窗通办’，叫一个号、排一次队，所有业务全办结。现在，我也会选择市中心的24小时自助办税服务区办理涉税业务，一般的业务都不需要去税务局了。”伊春市一家保险公司的隋女士说。

　　记者了解到，我省国税地税系统分设24年后合并，这场涉及两个系统、三种体制、四个层级、上千机构、数万名干部、上千万纳税人和缴费人的改革，对纳税人而言最直接的体会就是从根本上解决“办税多头跑”“政策多口径”“执法多头查”“资料多头报”等“四多”问题。据了解，一年间，我省税务机关坚持“改革未动、服务先行，改革深化、服务优化，改革落地、服务升级”的高标准，坚持“一厅通办、一窗通办、一键咨询、一表集成、一网办理、一人通答的‘六个一’服务”。

　　“同步拓展的电子税务局功能，现已有七大类105个办税事项可‘全程网上办’”。据省税务局征管和科技发展处处长李学柏介绍，“现在电子税务局已经集成248项功能，支持客户端、网页版、手机APP等3个版本，95%以上的办税服务厅受理业务可以通过线上办理，纳税人的办税方式正从‘少跑马路多走网路’逐渐向‘驰骋网上高速路’的方向转变。”据统计，我省电子税务局注册登记用户已达到120.27万户，占全省登记纳税人户数的88.89%，全省税收网上申报率达93%。

　　随着征管体制改革的深入推进，纳税人获得的便利也会越来越多。哈尔滨商业大学教授、省财税研究基地主任蔡德发表示，国税、地税合并后，实现了信息共享、降低成本、提高效率，取得了外部成本内部化的积极作用。国地税合并后，有效避免了重复的税务检查，大大减少了企业的税收合规成本，降低了制度性交易成本，让企业可以把更多的人力物力投入到项目建设与解决用工缺口中去。同时，也增强了执法的统一性，促进各级税务机关“一个尺度”“一个标准”执法，切实维护纳税人合法权益。

　　为了确保规范执法“一把尺子”，政策执行“一个标准”，机构合并后，全省税务部门大力组织业务培训，分级分类开办全员培训、全岗培训、全业务培训等各类培训班共683期，税务系统干部队伍整体素质不断提升。通过培训，齐齐哈尔市梅里斯区税务局原地税干部刘影自信地说：“以后纳税人要是问我增值税、消费税等业务问题，我也可以准确地回复了。”也是通过全省税务系统干部业务素质的全面提升，使机构改革的“物理变化”伴随发生纳税人、缴费人满意度提升的“化学反应”。

　　税务机构改革与多项税制改革任务的叠加是这次税务机构改革的特点，省税务局党委书记臧国忠表示，全省税务部门将持续把“事合、人合、力合、心合”工作要求贯穿于各项改革工作中去，以增强纳税人、缴费人满意度和获得感为根本出发点，打造服务型税务机关，落实好减税降费政策，优化税收营商环境，为龙江全面振兴全方位振兴作出税务部门应有的贡献。（王钊 本报记者 赵悦含）

　　原标题：

　　两税合并去“四多”服务快捷“六个一”

　　我省税制改革一年看变化